La Banquise restaurant brand system created by CC&Co in Montréal

La Banquise

Un univers de marque complet pour l'un des restaurants les plus reconnaissables à Montréal : web, menus, signalétique, médias sociaux, marchandise et conseil à long terme.

La Banquise portait déjà une rare densité culturelle. La file sur la rue Rachel. Le rythme 24 h. La clientèle de fin de soirée. Le menu rempli de poutines. Les touristes qui photographient. Les habitués qui remarquent chaque changement. L'impression que le restaurant appartenait à Montréal autant qu'à ses propriétaires.

CC&Co a accompagné La Banquise pendant plusieurs années dans la création, l'évolution et la gestion de son univers de marque. Le mandat touchait presque toute la surface visible du restaurant : site web, menus, matériel pour emporter, signalétique, médias sociaux, publicité, marchandise, certificats-cadeaux, communication intérieure et extérieure, commentaires clients, moments de crise et conseil créatif à long terme.

L'objectif était de donner au restaurant un système de marque plus clair tout en préservant l'énergie qui faisait que les gens s'y attachaient. La Banquise devait rester généreuse, bruyante, locale, drôle, accessible, un peu chaotique et profondément montréalaise.

Aperçu du mandat

Restaurant, alimentation, hôtellerie, tourisme
Stratégie de marque, direction créative, web, médias sociaux, impression, signalétique, publicité, marchandise, communication de crise
Collaboration à long terme; acquisition par le groupe Ashton en 2023
Équité de marque, croissance communautaire, positionnement culturel

65 000+

24/7

2023

Le défi

La Banquise possédait une équité qui vivait dans la vie des gens avant qu'un système de marque formel ne tente de la décrire.

Le restaurant avait déjà ses propres codes. La file sur Rachel. L'énergie ouverte toute la nuit. Le menu volumineux. Les touristes avec leurs attentes. Les habitués qui remarquent chaque détail. La pression venait de transformer cette énergie culturelle en communication utilisable sans l'aplatir en quelque chose de trop lisse.

Les menus devaient être clairs et durables. Le site web devait aider les visiteurs à comprendre l'offre plus vite. La signalétique devait fonctionner dans un restaurant animé. Les médias sociaux devaient sonner proches de la communauté. Les pièces imprimées devaient être pratiques et reconnaissables. La marchandise devait donner envie de la garder.

La Banquise project photography and campaign work: hero by CC&Co

L'insight stratégique

La marque vivait déjà dans l'expérience. Notre rôle était de la rendre plus facile à voir, à utiliser, à partager et à retenir.

Nous avons construit autour de ce que les gens associaient déjà à La Banquise : l'abondance, les rituels de fin de soirée, les noms de poutines, les arrêts touristiques, la fierté locale, la densité visuelle, l'humour, et l'idée que tout le monde finit par y passer.

Une cicatrice qui vaut la peine

Un soir d'hiver, un nouveau menu pour emporter est arrivé de l'imprimeur quelques heures avant une tempête. Le plastifié avait un léger décalage sur la section poutines. Susan, qui gérait la salle depuis onze ans, a appelé à 23 h. Nous avons reconstruit le fichier, fait livrer des copies fraîches pour 4 h, et la pile défectueuse n'a jamais atteint les comptoirs. Les habitués n'ont rien remarqué. L'équipe parle encore du « sauvetage du menu de minuit » quand quelqu'un demande pourquoi CC&Co garde des contacts de production de secours en ligne directe.

Comment le travail a pris forme

CC&Co a mené la stratégie, la direction créative, le design, le contenu, la production et l'expérience côté client. Le mandat a traversé branding, web, médias sociaux, impression, signalétique, publicité, marchandise et conseil à long terme.

Alec Lacroix a bougé selon les phases : fondateur, stratège, directeur créatif, designer, rédacteur, producteur, chef de projet, responsable médias sociaux, conseiller client et solveur de problèmes.

Ce type de collaboration crée de la valeur avec le temps. Les décisions fortes venaient de la connaissance intime du restaurant : ton, pression opérationnelle, clientèle, image publique et détails concrets qui changent la perception d'une marque.

Ce que nous avons créé

Univers de marque et communication visuelle

Développement de l'univers de marque, évolution de l'identité visuelle, signalétique intérieure et extérieure, affichage pour touristes, papeterie et systèmes visuels pour le personnel.

Site web et présence numérique

Site sur mesure facilitant la découverte, la compréhension et le partage du restaurant. Voir nos services de conception web.

Menus et matériel restaurant

Conception de menus complets, dépliants pour emporter, versions lavables, sets de table promotionnels, sets pour enfants, certificats-cadeaux et affiches.

Médias sociaux et communauté

Stratégie, création de contenu, gestion communautaire et voix de marque alignées sur la culture montréalaise. La communauté a atteint environ 65 000 abonnés sur l'ensemble des plateformes (chiffre à confirmer).

Marchandise, conseil et communication de crise

Vêtements pour le personnel et souvenirs, design de bouteille de bière, conseil stratégique à long terme et accompagnement lors de moments sensibles.

Contexte d'acquisition

La Banquise a été acquise par le groupe Ashton en 2023.

L'acquisition avait son propre contexte d'affaires. L'enjeu pertinent ici est la valeur créée par une marque publique forte au fil du temps : identité plus claire, visibilité accrue, pertinence culturelle, attachement client et système de communication qui rendait le restaurant plus facile à reconnaître, partager et mémoriser.

Plusieurs clients CC&Co sont devenus des cibles d'acquisition, dont La Banquise, Allô Mon Coco et Laniel Canada. Ces récits doivent être présentés avec soin et appuyés par des sources publiques lorsque disponibles. Ils appartiennent tout de même au récit CC&Co, car ils montrent comment l'équité de marque, la clarté opérationnelle et la visibilité publique peuvent soutenir la valeur d'affaires dans le temps.

Impact

Le mandat a renforcé la place de La Banquise parmi les marques restaurant les plus reconnues à Montréal : cohérence entre les points de contact physiques et numériques, communication publique plus claire, univers de marque plus complet, présence sociale plus forte et positionnement culturel avant l'acquisition de 2023.

Pourquoi c'est important

La Banquise montre l'approche CC&Co dans ce qu'elle a de plus concret : proche du business, proche des clients, proche du travail.

Le projet touche le restaurant comme un écosystème complet : murs, vitrines, menus, vêtements du personnel, site web, posts sociaux, commentaires, affiches touristiques, certificats-cadeaux, marchandise, perception publique et valeur à long terme.

Une marque restaurant devient mémorable par ces détails répétés. La stratégie doit tenir. Le design doit sonner juste. La production doit survivre au vrai monde. La voix doit rester proche des gens.

Foire aux questions

1.Qu'a fait CC&Co pour La Banquise?

CC&Co a mené la stratégie, la direction créative, l'univers de marque, le site web, les médias sociaux, l'impression, la signalétique, la marchandise, la publicité, la communication de crise et le conseil à long terme.

2.Combien de temps a duré la collaboration?

Plusieurs années, de l'évolution de la marque à la croissance sociale et à la communication publique. Les dates exactes doivent être confirmées dans les archives client.

3.CC&Co a-t-il conçu les menus?

Oui. Les menus étaient au cœur du mandat : menus complets, dépliants, versions lavables, sets de table, certificats-cadeaux et matériel promotionnel.

4.Qui a acquis La Banquise?

Le groupe Ashton en 2023. Citer une source publique approuvée avant publication.

5.Quelle était la taille de la communauté sociale?

Les notes internes indiquent entre 60 000 et 70 000 abonnés selon la période. L'étude de cas utilise ~65 000 comme valeur de travail.

6.CC&Co a-t-il géré des communications de crise?

Oui, notamment autour de commentaires clients, perception publique et changements opérationnels, incluant des changements d'ingrédients.

7.Qu'est-ce qui distingue ce mandat d'un rebranding restaurant typique?

Le travail était opérationnel, culturel et continu. Il touchait menus, signalétique, marchandise, médias sociaux, conseil et outils quotidiens.

8.Existe-t-il une perspective fondateur?
La Banquise project photography and campaign work: food-portfolio by CC&Co

Explorer plus loin

  • [Keurig / Van Houtte / Fairtrade](/work/keurig-van-houtte-fairtrade-social-campaign): campagne nationale agroalimentaire avec participation sociale
  • [Bell Social Media Tower](/work/bell-social-media-tower): expérience de marque en festival et participation du public
  • Fairmount Bagel (à venir): marque culinaire iconique, web, identité et médias sociaux
  • Java U (à venir): marque café, menus, web et stratégie de communication
  • Marchés Adonis (à venir): alimentation, écosystème numérique et contenus client

the menu that had to survive real life

For La Banquise, the menu was never just a printed object.

It was one of the most handled pieces of the brand. People held it late at night, passed it around the table, dropped sauce on it, argued through it, rushed through it, got lost in it, and used it in a room where patience was not always the dominant emotion.

Several production formulas looked good at first and failed in real use. The restaurant was too intense for normal solutions. The menus had to survive grease, water, constant cleaning, tourists, regulars, impatient groups, staff speed and the kind of late-night handling that no mockup can simulate.

The answer came through testing. Better coating. Stronger spirals. Different holes. A format that could bend without dying too quickly. It took longer than a normal design process because the real brief was not only visual clarity. The object had to survive the restaurant.

What we learned: when a brand lives in a physical business, production is part of strategy. A good menu is not finished when it looks right. It is finished when it still works after the customer touches it a thousand times.

A physical brand system has to survive the environment where people actually use it.

Un défi du même ordre?

Parlez-nous du contexte, des contraintes et de ce qui doit changer. Nous répondons avec un angle d'attaque concret.

Lecture complémentaire : Alec Lacroix, La Banquise

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