Transformation numérique
Transformez des pièces numériques dispersées en un système que les gens peuvent réellement utiliser.
CC&Co planifie et construit des travaux de transformation numérique à travers les sites web, les systèmes de contenu, les plateformes, les CMS, les tableaux de bord, l'affichage numérique, les flux de travail et les expériences destinées au public.
La transformation numérique commence quand une marque, une institution ou une entreprise en croissance a trop d'outils déconnectés, de pages désuètes, de processus manuels ou de parcours utilisateur peu clairs. CC&Co relie la stratégie, le contenu, le design et la technologie en systèmes opérationnels.
Streetfood Quest, le gouvernement du Québec, La Banquise, Canada House SXSW et JeVois Montréal montrent des systèmes numériques reliés à travers les plateformes, les événements et les points de contact publics.
Overview
Aperçu du service
Transformation
La transformation numérique est habituellement plus concrète que le vocabulaire le suggère
La transformation numérique est souvent discutée dans un langage abstrait. La version réelle est habituellement plus concrète.
Un site web est désuet. Un CMS est difficile à mettre à jour. Le contenu vit dans trop d'endroits. Les formulaires sont maladroits. Les équipes copient l'information manuellement. L'affichage numérique est séparé des campagnes. Les clients ne trouvent pas la bonne page. Le personnel répond aux mêmes questions encore et encore. Les rapports sont lents. L'information publique est difficile à comprendre.
CC&Co transforme ces pièces dispersées en un système plus clair.
Le travail peut commencer par la stratégie, une refonte de site web, un concept de plateforme, une migration de CMS, une carte de services, un système de contenu, une couche technologique événementielle, un système d'affichage numérique ou un outil destiné aux clients.
Ce qui compte, c'est la connexion entre les pièces.
Un nouveau site web doit faire plus que servir de brochure autonome. Il devrait relier les services, les preuves, la recherche, les formulaires, le contenu, les études de cas, l'analytique, les campagnes, le flux de travail interne et la croissance future.
Une plateforme publique doit faire ressortir l'information utile plutôt que de l'enfouir sous une structure technique, et guider les gens vers la bonne action.
Un système d'affichage numérique a besoin d'un rôle qui dépasse la diffusion de visuels aléatoires : il devrait se relier à la stratégie événementielle, au comportement de l'audience, à la réponse sociale et à l'espace physique.
La transformation numérique signifie aligner les outils, le contenu, les gens et l'expérience publique. L'achat de logiciels n'est qu'une petite partie de ce travail.
Quand
Quand ce service devient important
Ce service compte quand :
- le site web est désuet ou difficile à gérer
- le CMS limite ce que l'équipe peut publier
- le contenu est dispersé à travers des documents, des dossiers et de vieilles pages
- l'information publique est difficile à trouver
- les utilisateurs répètent les mêmes questions
- les flux de travail internes sont trop manuels
- l'affichage numérique, les campagnes et le contenu web sont déconnectés
- une entreprise prépare une nouvelle plateforme, un nouveau produit ou une nouvelle expérience
- la direction veut une feuille de route avant d'investir dans la technologie
Ce
Ce que crée CC&Co
CC&Co peut créer :
- la stratégie de transformation numérique
- l'audit de l'état actuel
- la feuille de route de plateforme
- l'architecture de site web et de CMS
- le système de contenu
- la carte de services
- la stratégie d'affichage numérique
- le concept de tableau de bord
- la carte de flux de travail
- l'UX et l'architecture de l'information
- le dossier d'implémentation
- le plan de lancement
- le plan de migration
- le transfert au partenaire technique
Process
Comment le travail avance
1. Cartographier le système actuel
CC&Co identifie les pages, les plateformes, les outils, les flux de travail, les sources de contenu, les points de friction, les tâches répétées et les lacunes destinées au public.
2. Définir le système futur
L'équipe définit ce que le nouvel environnement numérique doit permettre aux gens de faire : trouver, réserver, apprendre, soumettre, comparer, publier, rapporter, partager, gérer ou agir.
3. Structurer le contenu et les parcours
Les pages, les formulaires, la navigation, les champs de CMS, les types de contenu et les parcours utilisateur sont cartographiés en une structure pratique.
4. Concevoir le modèle opérationnel
Le système est planifié pour l'usage réel des gens qui le mettront à jour, le géreront ou en dépendront.
5. Construire ou guider l'implémentation
CC&Co peut travailler avec les équipes internes, les développeurs, les partenaires TI ou les équipes de production pour mettre le système en place.
Preuve
Preuve par le travail
Streetfood Quest
Streetfood Quest relie les camions-restaurants municipaux, les cartes, l'utilité numérique, l'information publique et le comportement de plateforme.
Lancement de la stratégie numérique du gouvernement du Québec
Le mandat du gouvernement du Québec relie la communication institutionnelle, la stratégie numérique, les systèmes d'écran et la clarté publique autour d'un sujet complexe.
La Banquise
La Banquise relie l'identité de marque, le site web, les menus, les réseaux sociaux, l'affichage, le matériel de restaurant et une présence numérique à long terme.
Canada House SXSW
Canada House SXSW relie l'expérience événementielle, l'interaction numérique, la participation de l'audience et le contenu destiné au public.
JeVois Montréal
JeVois Montréal relie la communication d'événement civique, les systèmes d'écran et l'expérience numérique destinée au public.
Ce
Ce que reçoivent les clients
Un mandat peut produire :
- un audit de transformation numérique
- une feuille de route de l'état futur
- une architecture de site web
- un dossier de plateforme
- une structure de CMS
- une carte de flux de travail
- une carte UX
- un modèle de contenu
- un concept de tableau de bord
- un système d'affichage numérique
- un plan de migration
- un transfert technique
- un plan de lancement
Why it matters
Pourquoi ce service compte pour CC&Co
CC&Co travaille là où la stratégie, la marque, le contenu, le design, les systèmes numériques et la production se rencontrent. La transformation numérique exige ce mélange. Le travail doit avoir du sens pour le public, l'équipe interne et les partenaires techniques qui le maintiendront.
Services
Services liés
Plateformes web et environnement marketing
Les refontes de site web révèlent souvent le système de contenu, de preuve et de conversion plus large derrière la transformation numérique. Plateformes web et environnement marketing
UX, UI, développement logiciel, intégration et TI
Le travail de plateforme exige une logique produit, une structure d'interface et un transfert technique que les équipes peuvent maintenir. UX, UI, développement logiciel, intégration et TI
IA, automatisation et systèmes marketing
Les opérations de contenu, les rapports et les flux de travail assistés par IA peuvent faire partie d'une feuille de route de transformation plus large. IA, automatisation et systèmes marketing
Affichage numérique
Les écrans physiques, les événements et les espaces publics ont souvent besoin de se relier au même système de contenu et de campagne que le site web. Affichage numérique
Expériences interactives et immersives
Les couches événementielles et interactives peuvent faire partie d'un écosystème numérique quand la participation publique compte. Expériences interactives et immersives
Recherche, analyse et création de stratégie
Le travail de transformation commence par une lecture plus claire de l'entreprise, de l'audience et des contraintes du système actuel. Recherche, analyse et création de stratégie
Industries
Industries liées
Secteur public et communication institutionnelle
Les institutions publiques ont besoin de systèmes numériques qui rendent l'information complexe plus facile à trouver, à comprendre et à maintenir. Secteur public et communication institutionnelle
Restaurants et alimentation
Les marques de restaurant ont souvent besoin de sites web, de menus, de recherche, de contenu social et de systèmes de découverte locale reliés entre eux. Restaurants et alimentation
Technologie, plateformes et innovation
Les organisations de plateformes et de produits ont besoin d'une communication numérique, d'une UX et d'une planification d'implémentation plus claires. Technologie, plateformes et innovation
Ville intelligente
Les projets de ville intelligente et de numérique public combinent tableaux de bord, affichage, plateformes et communication destinée au public. Ville intelligente
Festivals et divertissement
Les événements combinent écrans, campagnes, contenu social et environnements en direct qui devraient fonctionner comme un seul système. Festivals et divertissement
Questions
Questions fréquentes
La transformation numérique signifie-t-elle toujours construire une application?
Non. Elle peut impliquer des sites web, des CMS, des tableaux de bord, des formulaires, de l'affichage numérique, des cartes de flux de travail, des concepts de plateforme ou des systèmes de contenu. Une application n'est qu'un résultat possible parmi d'autres.
CC&Co peut-elle travailler avec nos développeurs ou notre équipe TI?
Oui. CC&Co peut créer la stratégie, le contenu, l'UX, l'architecture et les dossiers d'implémentation que les équipes techniques internes ou externes peuvent utiliser.
Cela peut-il commencer par un site web?
Oui. Plusieurs mandats commencent par un site web parce que le site web révèle le système plus large : contenu, formulaires, parcours de service, CMS, recherche, preuves, analytique et processus internes.
Cela peut-il inclure l'affichage numérique?
Oui. L'affichage numérique peut faire partie d'une transformation plus large quand les espaces physiques, les événements, les campagnes et le contenu numérique doivent fonctionner ensemble.
Est-ce utile avant de choisir un logiciel?
Oui. Une feuille de route avant la sélection d'un logiciel peut éviter aux équipes d'acheter des outils qui ne correspondent pas à leurs flux de travail réels.
Frequently asked questions
1.Qu'est-ce que la transformation numérique?
La transformation numérique est la modernisation des outils numériques, du contenu, des plateformes, des flux de travail et des points de contact publics. Chez CC&Co, c'est un travail concret : sites web, CMS, systèmes, tableaux de bord, affichage, produits numériques, structures de contenu et parcours utilisateur.
2.La transformation numérique est-elle seulement technique?
Non. Elle inclut la stratégie, le contenu, l'expérience utilisateur, les opérations, le design, les flux de travail internes et l'implémentation technique. La technologie compte, mais le système doit avoir du sens pour les gens qui l'utilisent.
3.Quels types d'organisations utilisent ce service?
Les institutions publiques, les restaurants, les détaillants, les événements, les plateformes, les OBNL, les cabinets professionnels et les marques en croissance utilisent ce service quand leur écosystème numérique est devenu trop fragmenté ou désuet.
4.Que crée CC&Co?
CC&Co peut créer la stratégie, les plans de site, les structures de plateforme, les systèmes de contenu, la planification de CMS, les tableaux de bord, les concepts d'application, les systèmes d'affichage numérique, les cartes de flux de travail et les dossiers d'implémentation.
5.Comment cela se relie-t-il aux sites web?
Plusieurs mandats de transformation numérique commencent par un site web, mais le travail s'étend souvent au CMS, aux opérations de contenu, aux formulaires, à la visibilité de recherche, aux processus internes, à l'automatisation, aux rapports et à l'expérience client.
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